Le travail invisible des secrétaires médicales. Décrire les opérations graphiques de traduction de l'information à l'hôpital.

The invisible work of medical secretaries. Describing the graphic operations of information translation in the hospital.

Projet de thèse, 2022-2025

PhD thesis project, 2022-2025.

En avril 2022, j'ai débuté la préparation d'une thèse de doctorat à Université de Strasbourg, au sein du laboratoire ACCRA dans le cadre d’un financement Cifre avec l’Agence nationale pour l’amélioration des conditions de travail (Anact).

In April 2022, I began work on a doctoral thesis at the University of Strasbourg, in the ACCRA laboratory, under a Cifre grant from the French National Agency for the Improvement of Working Conditions (Anact).

Alors que les hôpitaux connaissent depuis les années 1990 une vague de modernisation, la prétendue « dématérialisation » dont elle est synonyme repose sur des formes de travail invisibles, comme celui des secrétaires médicales. Pourtant, ce travail est loin d’être invisible et il s’incarne au quotidien dans une multiplicités de choses qui recouvrent les murs et les bureaux des hôpitaux. Pour mieux apercevoir ce travail, il faut observer de près la bureautique hospitalière, un enchevêtrement bien organisé d’imprimantes, de fax, de tableaux, de carnets, de posts-its, de mails, et de logiciels.

While hospitals have been undergoing a wave of modernization since the 1990s, the so-called “dematerialization” of which it is synonymous relies on invisible forms of work, such as that of medical secretaries. Yet this work is far from invisible, and is embodied daily in a multiplicity of things that cover the walls and offices of hospitals. To get a better idea of this work, we need to take a close look at hospital office automation, a well-organized tangle of printers, fax machines, spreadsheets, notebooks, post-its, e-mails and software.

En s’appuyant sur une enquête ethnographique ainsi qu’une approche transdisciplinaire entre design et Sciences and Technology Studies, mon travail de recherche interroge la possibilité d’un soin porté aux données de santé en m’intéressant particulièrement aux matérialités du travail médico-administratif en milieu hospitalier et aux représentations du travail. Cette recherche s’attache à proposer des représentations singulières du travail et plus généralement des connaissances produites, en s’appuyant sur une pratique de design graphique.

Based on an ethnographic survey and a transdisciplinary approach combining design and Science and Technology Studies, my research questions the possibility of caring for health data, with a particular focus on the materialities of medico-administrative work in the hospital environment, and on representations of work. This research aims to propose singular representations of work and, more generally, of the knowledge produced, based on a practice of graphic design.

Thématiques de recherche : Représentations du travail, design graphique, travail invisible, travail des données, matérialités du travail, Feminist Sciences and Technology Studies, Inventive Methods et ethnographie, Numérique en santé et données de santé.

Research topics : Representations of work, graphic design, invisible work, data work, matériality of work, Feminist Sciences and Technology Studies, Inventive Methods, ethnography, Digital Health.