Fanny Maurel

Design & recherche

Data with care : vers des formes non textuelles d’intelligibilité du tissu socio-technique qui maille le système de santé

Projet de thèse, 2022-...

Depuis 2020, le contexte de la crise sanitaire de la Covid-19 a accentué des dysfonctionnements existants dans les structures de santé (tarification à l’activité, externalisation des tâches non médicales, réduction de la masse salariale, etc.) qui affectent à la fois les patient·e·s et les professionnel·le·s de santé.

L’intégration croissante de technologies numériques, et notamment des systèmes de collectes de données médicales (dématérialisation des dossiers patient, dossier médical partagé, téléimagerie et télémédecine, intelligences artificielles à visée préventive ou curative, etc.) entraîne de nouvelles formes de travail (du care, de la donnée) et une restructuration des interactions entre patient·e·s et agent·e·s des services de santé (soignant·e·s, personnels administratifs et techniques).

La complexité organisationnelle, technique, sociale et médicale inhérente au tissu socio-technique des environnements de santé sera donc l’objet principal d’étude de cette thèse de doctorat : il s’agira plus précisément de questionner de façon critique les possibilités de différentes formes d’intelligibilité de ces environnements à destination d’une variété de publics (acteur·ice·s de la santé).

Ce projet de thèse s’inscrit dans le cadre d’un Cifre avec l’Agence Nationale pour l’Amélioration des Conditions de Travail (ANACT), qui mène un projet sur l’impact des transformations numériques sur les conditions de travail en milieu de santé. S’appuyant sur un ensemble d’enquêtes de terrain dans des structures médico-sociales, il aura pour objectif de produire des formes non textuelles d’intelligibilité des environnements de santé, et plus spécifiquement des rapports de pouvoir et de vulnérabilité liés à la gestion des données de santé, en se nourrissant d’une approche interdisciplinaire entre épistémologie féministe, approches féministes des technologies, éthique du care et méthodes de recherche en design.